崗位職責：
1、負責公司淘寶店鋪的客服,能耐心處理客戶(hù)的售前和售后服務(wù)。
2、與客戶(hù)建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶(hù)需求,并對客戶(hù)進(jìn)行系統的應用培訓;
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識跟能力,最大限度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;
4、具備一定的銷(xiāo)售能力,和良好的學(xué)習能力。
5、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,有一定客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗或銷(xiāo)售經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、計算機操作熟練,打字速度快。
3、要求一定要有 客戶(hù)為先 的服務(wù)精神,一切從幫助客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽(tīng),有同理心,樂(lè )觀(guān)、積極。
5、熱愛(ài)工作,敬業(yè)、勤懇,樂(lè )于思考,具有自我發(fā)展的主觀(guān)愿望和自我學(xué)習能力。
你有夢(mèng)想我有平臺。攜手造就輝煌?。?！
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