崗位職責：
1、售后服務(wù)部日常事務(wù)的管理；
2、指定售后服務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程工作標準；
3、制定售后服務(wù)工作計劃，保證售后服務(wù)月度和季度經(jīng)營(yíng)指標的完成；
4、制定售后服務(wù)內訓計劃；
5、處理顧客重大投訴；
6、保持和廠(chǎng)家相關(guān)人員溝通和交流的渠道暢通；
7、接收、閱讀、宣傳和執行廠(chǎng)家發(fā)布的通知和文件等；
8、向廠(chǎng)家反饋各類(lèi)報表、文件及資料；
9、負責組織實(shí)施服務(wù)活動(dòng)。
任職要求：
1：大專(zhuān)以上學(xué)歷；三年以上汽車(chē)維修經(jīng)驗和三年同崗位經(jīng)驗；
2、熟悉4S店管理模式，有熟練的駕駛技術(shù)；
3、熟悉國家汽車(chē)相關(guān)法律法規，具有一定的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)及豐富的汽車(chē)理論知識；
4、有較強的組織協(xié)調溝通能力及解決突發(fā)事件的能力；
5、較強的自我學(xué)習能力和行業(yè)知識學(xué)習能力，能夠承擔工作壓力，有良好的服務(wù)意識和團隊合作精神
職位福利：節日福利、全勤獎、包吃、績(jì)效獎金
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